Cómo planificar una web y qué debo tener en cuenta

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No hace mucho hablé con una clienta que me pedía una web para su negocio. Quería una web donde mostrar varios servicios. Había estado viendo otras páginas en internet además de los consejos que le habían dado amistades. Ya tenía una idea de cómo la quería. El problema llegó cuando le pregunté:

“Cuando el cliente llegue a tu web ¿sabrá qué producto o servicio ofreces concretamente en un golpe de vista?

Empezó a no tenerlo tan claro.

Es mucho más común de lo que piensas. La mayoría de negocios que se actualizan o emprenden mostrando su negocio en internet han dado el paso más importante: reconocer la importancia de que sus clientes puedan encontrar su negocio en la red. No es poco creedme. Pero muchos no paran atención sobre lo importante que es entender cómo se comporta el usuario en la red y cómo debemos mostrarnos para captar su atención. 

En este artículo aprenderás cómo planificar y enfocar tu web.

Cómo planificar y diseñar una web

Un website no es algo que haya llegado del espacio. Es una reproducción digital de un contenido como bien podría ser un tríptico publicitario. La diferencia está que en nuestro sitio web podremos realizar interactuar con el cliente de muchísimas formas.

Nos basaremos en cinco áreas de trabajo para poder construir una web 100% profesional:

  • Visión: deberemos entender qué función concreta deberá cumplir la web, Cuál es el público objetivo y cómo queremos que el usuario/cliente interactúe en ella.
  • Comunicación: debemos tener claro de qué manera nos dirigiremos al cliente y que pasos deberá dar este para llegar a comprar o contratar nuestro servicio.
  • Estructura: planificaremos cómo ofrecer la información y estructurar la web para conseguir que el usuario llegue rápidamente al destino que necesita y conseguir así una buenas experiencia de usuario.. 
  • Contenido: ya sabemos la función, nuestro público, cómo queremos que se comuniquen y la estructura. Ahora hay que escribir nuestro textos, nuestro copys. 
  • Diseño: si es la última área. Seguramente es lo primero en lo que te habías parado a pensar. Si contratas uno mejor, pero si no lo contratas, no te quemes. Cuando las 4 áreas anteriores están bien definidas el diseño puedes ir mejorandolo poco a poco.

 1. ¿Qué objetivo debe cumplir mi web? ¿Quién es mi público?

Este es el paso más importante de todos ya que son los cimientos de nuestra web. Estas son las preguntas que debes hacerte para comenzar a planificar una página web:

  • ¿Qué o cuál es el objetivo de tu web?
  • ¿Quién es tu cliente?¿Qué necesidad tiene que tu puedas cubrir?
  • ¿Tus  productos o servicios se diferencian de los de tu competencia? 

Debes responderte a estas preguntas ya que debes tenerlo una imagen muy clara sobre las respuestas a estas preguntas. Incluso si no te diferencias en nada sustancial a tu competencia en cuanto al producto o servicio, puedes planificar una forma diferente de presentarlo o venderlo. 

2. Comunicación con el cliente y su comportamiento

Da igual el tipo de web con la que tratemos. Debemos tener claro qué será lo que comuniquemos al cliente en base a nuestro negocio y cómo queremos que ellos se comporten una vez estén dentro. A medida que tu cliente avance por la web deberá y construyendo y captando tu mensaje fácilmente.

Es muy importante que conozcas a tu cliente y sepas cómo debes hablarle, qué tipo de experiencia necesita en la página y en qué momento decidirá comprarte. Parece una obviedad pero una mala planificación en este punto puede tirar por tierra muchas horas de trabajo y dinero invertido en campañas de marketing.

Supongamos que vendes un servicio de coach en tu web y quieres que el cliente cuando entre contrate tu servicio. 

¿En qué momento le pones un formulario para que pida información? ¿Pones precios en la web? ¿Qué camino queremos que siga el usuario hasta contactar contigo?  ¿Deberías tener blog? y muchas otras cuestiones de las que dependerá el éxito de tu emprendeduría online.

3. Estructura | La arquitectura web

¿Qué es la estructura web? puede ser una pregunta que te estés haciendo. Cuando ordenas los documentos que conviven en los cajones y carpetas de tu casa lo harías, quizás, de la siguiente forma: Una carpeta grande en la que meterás varias carpetas más con nombres como consumos, médicos, bancos, casa, colegio, etc… Después dentro de la de consumos meterías otras carpetas como teléfono, agua, gas, etc… y así podrías hacer en todas hasta llegar una gran cantidad de subcarpetas. De tal forma que si escribiéramos el camino para llegar a un informe médico de nuestro hijo Carlos sería la siguiente:

carpeta principal / médico / carlos /parte de urgencias 23-2-2016

Cuando diseñamos una web creamos muchas páginas en el proceso, estas deben seguir una estructura lógica. Es importante ya que la url que se crea aporta constantemente información de en qué parte de la web estamos. Ejemplo:

tudominio.com/servicio/empresas/limpieza

Con esta url no solo el usuario sabe exactamente de qué va el contenido que hay en la web, también se lo estamos diciendo a Google que es el que necesita comprender de qué va cada url y por ende saber por qué palabras posicionará tu web para las búsquedas de los usuarios. Casi nada.

4. Contenido y Copys seductores

Poco se puede decir que hoy en día escribir los textos “copys” de una web se ha convertido en una disciplina muy cotizada. Y es que una mismo productos con el mismo precio pero con textos distintos siempre acabará por vender más aquel que tenga unos copys más seductores y hagan brillar más al producto. Lo mismo ocurre con los servicios. Piénsalo, no es lo mismo que te hablen de las características de un taladrador como:

“700w potencias, giro en doble dirección, acabado de polímero de alta resistencia bla bla”

o que te digan:

“Con este taladrador podrá solucionar el más del 80% de los desperfectos que con el paso del tiempo van deteriorando nuestro hogar…. “

Los dos podemos mejorarlos, seguro, pero estarás de acuerdo en que el segundo está atacando a tu necesidad además de hacerte sentir útil.

5. El Diseño 

Creedme, cuando empecé a hacer páginas web me sentía todo un diseñador ya que de la nada construía una web que me parecía alucinante. Al poco mi satisfacción se desvanecía como el humo. Entraba en otras webs y alucinaba, eran chulísimas y al volver a la mía pensaba: no se que es lo que falla pero le falta algo, pero no sabía cómo solucionarlo. A veces terminaba por conseguir algo bonito, era de casualidad después de muchas horas de trabajo. 

Un buen día trabajando con un diseñador que se involucró en un proyecto descubrí el potencial de un buen diseño y como no era algo que pudiera hacer siguiendo un guía sin más. Aquel chico nos ilustró sobre la importancia de un tipo de letra u otra, la ubicación de elementos, la separación adecuada, bueno muchas cosas… Toco cuatro cosas y una web con la que me sentía satisfecho en cuanto a diseño dio un salto monumental.

¿Que si es importante contar con un diseñador? por supuesto que sí pero todo a su tiempo.

Conclusiones y consejos:

  • Crear una web no es contratar un hosting sin más, instalar wordpress y ponerse a trabajar como un loco. Requiere de una buena planificación previa ya que podemos perder mucho tiempo y dinero por el camino si no tenemos un plan.
  • ¿ Es totalmente imprescindible unos super copys y un diseñador? Por supuesto que no. para validar la web solo necesitas cumplir con los puntos 3 primero puntos, los copys puedes ir mejorándolos con el tiempo y el diseñador puedes acabar contratando más adelante. 
  • Es interesante que durante todo el proceso de diseño, creación y validación de la web se trabaje en modo borrador. De esta manera no indexamos el contenido en google y éste no podrá comenzar a intentar entender de qué va nuestra web hasta que lo decidamos. 
admin

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Sobre mí

Mi nombre es Santiago Fernandez y mi objetivo es poner al alcance de todos el poder emprender con una web profesional a un precio justo. Activa Tu Negocio Online nace con ese propósito y siento que estamos en el buen camino.

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